Selon Ryanair: "Lisbonne a été le pire aéroport du Portugal pour les retards aux contrôles frontaliers pendant l'été, avec des passagers confrontés à des files d'attente allant jusqu'à 2,5 heures en raison du manque de personnel. Le ministre Luz doit agir maintenant pour s'assurer que le contrôle des frontières à l'aéroport de Lisbonne est suffisamment doté en personnel, afin d'éviter que le voyage des passagers pendant les vacances d'automne ne soit entravé par des temps d'attente excessifs et évitables".

Jade Kirwan, directrice de la communication de Ryanair, a déclaré : "Les files d'attente aux contrôles frontaliers de l'aéroport de Lisbonne cet été étaient totalement inacceptables, les passagers subissant des retards injustifiables allant jusqu'à deux heures et demie en raison d'un manque chronique de personnel. Ces retards ont non seulement causé un grand désagrément aux passagers voyageant à l'aéroport de Lisbonne, mais ont également nui à la réputation internationale du Portugal en tant que destination touristique. Ryanair demande au ministre Luz de prendre des mesures urgentes et de veiller à ce que tous les passagers transitant par l'aéroport de Lisbonne cet été.