De acordo com informações fornecidas pelos Serviços Compartilhados do Ministério da Saúde (SPMS), os dias de pico coincidiram com os períodos imediatamente após os feriados de 2 e 9 de dezembro.

Em mais da metade (55%) dos casos, as pessoas tiveram problemas respiratórios agudos, que foram o principal motivo do contato.

Em relação aos encaminhamentos resultantes da triagem, 45,9% das pessoas foram encaminhadas para a atenção primária à saúde, onde foram agendadas 56.000 consultas.

Dos usuários que entraram em contato com a linha de apoio entre 1º e 17 de dezembro, 39,8% foram orientados a ir ao pronto-socorro e 4,7% dos casos foram encaminhados ao SAMU (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência).

9,6% dos usuários foram orientados a cuidar de si mesmos em casa.

De acordo com dados do SPMS, a triagem digital — disponibilizada recentemente no aplicativo SNS 24 — já possibilitou mais de 26.000 avaliações, representando 23% de todas as triagens respiratórias realizadas pela Linha de Apoio do SNS 24.

Entre 1º e 17 de dezembro, o tempo médio de espera foi de 10 minutos, com 65% dos usuários sendo atendidos em até dois minutos.