De acordo com a análise da Stratesys, uma empresa multinacional de tecnologia com forte presença em Portugal, os viajantes estão cada vez mais atentos ao impacto ambiental de suas escolhas, à segurança de seus dados pessoais e à qualidade das experiências digitais. Isso, argumenta a empresa, exige uma adaptação rápida e consistente dos operadores turísticos.

“Em um ambiente cada vez mais competitivo e em constante evolução, investir nessas três áreas será vital para que as empresas de turismo mantenham sua liderança e continuem impulsionando o setor”, disse Tiago Lopes Duarte, sócio da Stratesys em Portugal.

A sustentabilidade se tornou um pilar central no desenvolvimento do turismo. Desde a redução das pegadas de carbono até a adoção de soluções de eficiência energética em hotéis, tanto os consumidores quanto os investidores da Geração Z estão exigindo ações significativas.

“A sustentabilidade não é apenas uma vantagem competitiva, é uma fonte de valor de longo prazo”, observou Carles Sirera, parceiro da Stratesys para viagens, hospitalidade e turismo. “As empresas que o adotarem atrairão clientes mais fiéis e, ao mesmo tempo, terão acesso a incentivos fiscais e financiamento verde.”

Em termos de manter a confiança na era digital, o risco de ataques cibernéticos aumentou com o aumento da quantidade de reservas on-line. Proteger dados pessoais e financeiros não é mais apenas um requisito legal, mas um fator decisivo para aumentar a confiança do cliente.

Além disso, a demanda por experiências personalizadas, perfeitas e exclusivas continua crescendo. Ferramentas como inteligência artificial, automação e análise de dados agora permitem que as empresas criem ofertas personalizadas e antecipem as necessidades em tempo real, aprimorando o envolvimento do cliente em todos

os pontos de contato.

“Na Stratsys, ajudamos os clientes de turismo a combinar inovação com sustentabilidade e segurança, criando experiências digitais que conquistam viajantes e constroem fidelidade a longo prazo”, disse Duarte.