Согласно анализу Stratesys, международной технологической компании с сильным присутствием в Португалии, путешественники все чаще задумываются о влиянии своего выбора на окружающую среду, безопасности личных данных и качестве цифрового опыта. Это, по мнению компании, требует от туристических операторов быстрой и последовательной адаптации.

"В условиях растущей конкуренции и постоянного развития инвестиции в эти три направления будут жизненно важны для туристических компаний, чтобы сохранить свое лидерство и продолжать двигать отрасль вперед", - говорит Тиаго Лопес Дуарте, партнер Stratesys в Португалии.

Устойчивое развитие стало центральным элементом в развитии туризма. От сокращения выбросов углекислого газа до внедрения энергоэффективных решений в отелях - как потребители поколения Z, так и инвесторы требуют значимых действий.

"Устойчивое развитие - это не просто конкурентное преимущество, это долгосрочный источник стоимости", - отметил Карлес Сирера, партнер Stratesys в области путешествий, гостеприимства и туризма. Компании, которые примут ее, привлекут больше лояльных клиентов и получат доступ к налоговым льготам и "зеленому" финансированию".

Что касается сохранения доверия в цифровую эпоху, то риск кибератак возрастает с увеличением количества онлайн-бронирований. Защита персональных и финансовых данных теперь не просто требование закона, а решающий фактор в укреплении доверия клиентов.

Кроме того, спрос на индивидуальный, бесшовный и эксклюзивный опыт продолжает расти. Такие инструменты, как искусственный интеллект, автоматизация и аналитика данных, позволяют компаниям создавать персонализированные предложения и предугадывать потребности в режиме реального времени, повышая вовлеченность клиентов во всех точках контакта.

"В компании Stratsys мы помогаем клиентам из сферы туризма сочетать инновации с устойчивостью и безопасностью, создавая цифровой опыт, который привлекает путешественников и формирует долгосрочную лояльность", - говорит Дуарте.