L'aereo ha emesso il codice di emergenza internazionale Squawk 7700 quando si trovava a un'altitudine di circa 11.600 metri, per poi atterrare in sicurezza a Porto intorno alle 13.30. I passeggeri hanno completato il viaggio con un aereo sostitutivo, arrivando a destinazione con oltre 4 ore di ritardo.

Lo stesso giorno, anche un volo Jet2 da Lanzarote ha dichiarato un'emergenza durante l'avvicinamento a Manchester a causa dell'improvvisa incapacità di uno dei piloti per motivi medici. Il copilota ha preso i comandi e ha fatto atterrare l'aeromobile in sicurezza, mentre il pilota colpito ha ricevuto assistenza medica immediata dopo che i passeggeri sono sbarcati normalmente.

In entrambi gli incidenti, l'attivazione dei protocolli di priorità ha permesso di procedere alle operazioni senza danni per gli occupanti.