Per le persone affette da patologie complesse del piede, la ricerca di scarpe comode e ben calzate può durare tutta la vita. Dolore, compromessi e frustrazione spesso diventano parte della vita e dei movimenti quotidiani. Da Gilbert & Lisson, molte delle storie più significative che incontriamo non riguardano solo le scarpe, ma la tranquilla trasformazione che avviene quando qualcuno è finalmente in grado di camminare con un dolore minimo o completamente assente.

Chris è uno di questi clienti.

Nato con un grave talipes bilaterale, più comunemente noto come piede torto, Chris ha trascorso gran parte della sua vita adattandosi a calzature appositamente costruite che non hanno mai funzionato per lui. Il piede torto è una condizione in cui entrambi i piedi sono essenzialmente rivolti verso l'interno, con conseguenze sull'allineamento, l'equilibrio e la mobilità a lungo termine. Nonostante i numerosi interventi chirurgici correttivi effettuati a partire dall'età di quattro anni, Chris ha continuato a soffrire di disagi fino all'età adulta. Attualmente Chris ha 76 anni.

"Nel corso degli anni ho avuto diversi tipi di scarpe", spiega, "ma non ho mai trovato un paio che fosse veramente comodo. Ho provato molto dolore durante il viaggio, quindi avere delle scarpe che mi aiutino davvero fa una grande differenza". Questo accadeva 12 mesi fa.

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L'ascolto prima della creazione

Da Gilbert & Lisson ogni progetto su misura inizia con l'ascolto. Per i clienti con storie mediche complesse, questa fase è essenziale. Piuttosto che chiedere ai clienti di adattarsi alle calzature, le calzature vengono adattate interamente a loro.

Nel caso di Chris, questo processo è iniziato con una visita a domicilio, che ha permesso di svolgere la consultazione in un ambiente rilassato e familiare. Il mastro calzolaio Robert, specialista in calzature ortopediche su misura, ha dedicato del tempo a capire non solo i piedi di Chris, ma anche tutta la sua esperienza fino ad oggi per quanto riguarda il movimento, il dolore e il modo in cui le procedure mediche gli hanno giovato.

"Inizio sempre chiedendo alle persone di raccontarmi tutto", dice Robert. "La loro storia, le loro sfide e ciò che vogliono dalle loro scarpe. Ogni dettaglio è importante".

La conversazione con il cliente viene registrata in modo da non perdere nulla, assicurando che ogni sfumatura confluisca nel processo di progettazione e costruzione e possa essere messa in pausa e ripetuta dal team all'interno dell'officina quando si discute di tecnicità, approccio, design e di tutti gli aspetti del design su misura del cliente. Per Chris, le esigenze erano chiare ma complesse.

"Ho bisogno di struttura per il sostegno", spiega, "ma la pelle deve anche essere morbida a causa del tessuto cicatriziale. È un equilibrio delicato. E volevo che avessero un bell'aspetto. Intelligenti. Non ortopediche". Sono parole che sentiamo spesso. Sappiamo come adattarci e fornire il risultato giusto per rispondere a queste esigenze.

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Un processo collaborativo e pratico

La valutazione ha combinato l'artigianato tradizionale con le moderne tecniche cliniche. Robert ha esaminato e testato delicatamente l'intera gamma di movimenti e lo schema di deambulazione di Chris, mentre si collegava in remoto tramite flusso video con altri membri del team G&L, tra cui il formatore e lo specialista di ortesi.

Utilizzando una combinazione di misurazioni manuali, fotografie, analisi video dell'andatura, immagini 3D e stampi per impronte in schiuma, il team ha acquisito un quadro completo del funzionamento dei piedi di Chris nella vita reale. Questi stampi fisici sarebbero poi stati utilizzati per creare plantari su misura, adattati esattamente alla sua anatomia. I plantari o ortesi, come li chiamiamo noi, si sarebbero anche adattati perfettamente alle nuove scarpe create per lui.

Questo livello di dettaglio consente al team di affrontare problemi quali la distribuzione della pressione, l'allineamento e la stabilità, garantendo al contempo che la calzatura finale rimanga elegante e indossabile.

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Calzature adatte a una vita, non solo a un piede

Una parte cruciale della consulenza si è concentrata sullo stile di vita. Le calzature su misura non servono solo a correggere la meccanica. Devono supportare il modo in cui una persona vive.

"Pesco a mosca, vado in giro per i laghi e", aggiunge Chris con un sorriso, "mia moglie vorrebbe che ballassi di più".

Insieme, Robert e Chris hanno discusso di stile, materiali e design. Sono stati realizzati schizzi, sono stati selezionati campioni di pelle e la visione è stata perfezionata. L'obiettivo era una calzatura in grado di sostenere i movimenti, proteggere le aree vulnerabili e avere un aspetto raffinato.

Prima di andarsene, Robert ha spiegato le fasi successive: tradurre il consulto in design, realizzare le forme in legno su misura e iniziare il processo di fabbricazione a mano nel nostro laboratorio di Marylebone.

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Il momento più importante

Dopo la prima consulenza sulla calzata, durante la quale sono stati apportati un paio di piccoli aggiustamenti, Robert è tornato una terza volta con le scarpe finite di Chris. Per i clienti questo momento è spesso emozionante. Anni di disagi si riducono a pochi e attenti passi.

"Ero nervoso", ammette Chris. "Volevo che funzionasse. Ma con il sostegno di tutto il team, mi sono sentito sicuro".

Quando Chris ha messo i piedi nelle nuove calzature e ha camminato per qualche metro, qualcosa è sembrato subito diverso.

"Mi hai parlato del passo della scarpa", ha detto a Robert. "Non avevo capito quanto fosse importante. La pressione è sparita dalla parte anteriore del piede. Non ho più dolore. È una cosa importante. E hanno un bell'aspetto".

Per Gilbert & Lisson, questa risposta rappresenta l'essenza delle calzature ortopediche su misura: risolvere problemi biomeccanici complessi senza compromettere la dignità o lo stile.

"È la prima volta che mi capita di avere a che fare con persone che lo capiscono davvero", dice Chris. "Non è facile da trovare".

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Dopo il successo della nostra prima visita di consulenza nell'ottobre 2025, torniamo in Portogallo per fornire il nostro servizio completo di consulenza ortesica e calzaturiera ai residenti dell'Algarve.

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Il nostro indirizzo: 12 New Cavendish Street, Londra, W1G 8UN, Regno Unito