L'appareil concerné, un Airbus A319 en service depuis 20 ans et pouvant accueillir environ 150 passagers, a décollé de Lisbonne vers 20 h 27.

Environ une demi-heure après le décollage, alors qu'il survolait l'espace aérien espagnol au-dessus de la région d'Ávila à une altitude de 38 000 pieds (environ 11,5 kilomètres), le commandant de bord a signalé un incident au contrôle aérien.

Selon CNN Portugal, la compagnie aérienne a confirmé le déroutement du vol EJU712466 en raison d’un « problème technique », précisant qu’un avion de remplacement et un équipage avaient été mobilisés pour acheminer les passagers vers leur destination finale.

Bien que la compagnie low-cost n’ait pas précisé publiquement la nature de la panne, les données du site de suivi des vols FlightRadar24 montrent que l’avion a effectué une descente rapide pour passer sous la barre des 10 000 pieds immédiatement après l’alerte d’urgence.

Cette procédure de sécurité standard est généralement appliquée en cas de perte de pression dans la cabine. Dans un communiqué transmis à la chaîne de télévision, easyJet a réaffirmé que la sécurité des passagers et de l’équipage était sa priorité absolue, soulignant qu’elle exploitait l’ensemble de sa flotte dans le strict respect des directives du constructeur.