Kenton Jarvis, directeur de la compagnie aérienne, a déclaré que le transporteur avait écrit aux États membres de l'UE pour demander des modifications temporaires du système d'entrée/sortie (EES) récemment mis en place, qui exige que les voyageurs non européens enregistrent leurs empreintes digitales et faciales aux points de contrôle automatisés.

Cet appel se concentre particulièrement sur l'Espagne et le Portugal, deux des destinations les plus populaires pour les touristes britanniques, où la congestion des aéroports est devenue de plus en plus sévère depuis que le système a été entièrement déployé le mois dernier.


L'exécutif a déclaré que Bruxelles avait déjà accordé aux pays la permission de suspendre le processus automatisé lorsque cela s'avérait nécessaire pour réduire la pression sur les aéroports, mais que seul un petit nombre d'entre eux avaient agi. Il a ajouté que la Grèce avait suspendu l'utilisation de la technologie, tandis que l'Italie avait introduit des exemptions limitées dans certains aéroports, mais que de nombreux autres pays continuaient d'insister sur des contrôles complets malgré les perturbations croissantes.

Selon le responsable d'easyJet, les retards ont conduit les passagers à manquer des vols et à passer des heures coincés dans les files d'attente des aéroports au début et à la fin de leurs vacances.

Il a critiqué la gestion de la situation dans plusieurs aéroports européens, affirmant qu'un grand nombre de passagers étaient dirigés vers un nombre limité de portes d'embarquement automatisées, alors que les guichets traditionnels pour les passeports restaient en sous-effectif ou inutilisés.

Le patron d'easyJet a ajouté que la compagnie aérienne avait tenté de retarder les départs lorsque cela était possible pour les passagers bloqués, bien que les restrictions opérationnelles ne permettent pas de retenir les avions indéfiniment.

Il a déploré que des retards trop importants risquent de perturber les vols suivants et d'empêcher les équipages d'effectuer les services prévus dans le cadre de leurs heures de travail autorisées.

Kendon Jarvis a également fait valoir que les pays fortement dépendants du tourisme devraient adopter une approche plus souple, suggérant que la Grèce avait reconnu les avantages économiques d'une simplification des formalités d'arrivée pour les visiteurs.

Le système EES, conçu pour renforcer la sécurité aux frontières et contrôler les dépassements de séjour des ressortissants de pays tiers, a fait l'objet de critiques depuis son lancement en raison de problèmes techniques et de la longueur des délais de traitement dans les principaux centres de voyage.