"Institute of Housing and Urban Rehabilitation(IHRU) mukaan vuoden 2025 arvioinnin tiedot osoittavat, että tukimaksut maksetaan 129 642 vuokralaiselle syyskuussa taannehtivasti tammikuusta alkaen", infrastruktuuri- ja asuntoministeriö totesi Lusalle antamassaan kirjallisessa vastauksessa.

Niiden vuokralaisten määrä, joiden kohdalla on epäjohdonmukaisuuksia ja joiden maksut näin ollen keskeytetään, on 58 659. Näissä tilanteissa edunsaajille ilmoitetaan asiasta, ja heidän on selvitettävä tilanteensa IHRU:n verkkosivuilla olevan kansalaisten kuulemisportaalin kautta.

Tiistaina yleinen oikeusasiamies ilmoitti lähettäneensä asuntoministeriölle kirjeen, jossa se pyysi ylimääräisen vuokranmaksutuen kiireellistä tarkistamista saatuaan "huomattavan määrän valituksia", joissa paljastui vakavia sääntöjenvastaisuuksia.

Lusan kysyessä infrastruktuuri- ja asuntoministeriö korosti, että "edellisen hallituksen vuonna 2023 luoma ylimääräinen vuokranmaksutukiohjelma (PAER) oli huonosti suunniteltu, sillä siihen sisältyi viiden eri tahon (IHRU, veroviranomainen, sosiaaliturva, yleinen eläkerahasto sekä tiede- ja teknologiasäätiö) tietojen ristiintaulukointi ilman, että sen yhteentoimivuutta varmistettiin".

Kuten hallitus on aiemmin ilmoittanut, ohjelmaa on tarkoitus tarkistaa "pian" sen toimivuuden varmistamiseksi.

Tänä vuonna oikeusasiamiehen toimisto kirjasi tuen keskeyttämistä ja vähentämistä koskevien kantelujen määrän merkittävän kasvun, ja toukokuun 2023 ja heinäkuun 2025 välisenä aikana se sai noin tuhat tähän vuokratukijärjestelmään liittyvää pyyntöä.

Oikeusasiamiehen toimisto totesi, että oikeudellinen kehys on suunniteltu ottamatta huomioon sen toimivaltaan kuuluvien henkilöiden perusoikeuksia ja -takuita ja että asunto- ja kaupunkikuntoutuslaitoksella (IHRU), vero- ja tulliviranomaisella(AT) ja sosiaaliturvalaitoksella(ISS) on riittämätön koordinointi- ja reagointikyky.

Oikeusasiamiehen toimisto havaitsi myös, että "täysin vahvistettuja oikeuksia, kuten kansalaisten oikeutta saada tietoja, päätösten tiedoksiantoa, hallintotoimien perusteluja ja asianosaisten kuulemista etukäteen", ei ole noudatettu ja että "kansalaiset, jotka kuuluvat tämän automaattiseksi ilmoitetun tuen piiriin, on toistuvasti ohjattu uudelleen palvelusta toiseen, eivätkä he ole voineet saada etsimäänsä tietoa".

Lisäksi se korosti, että käytössä olevat tietotekniset alustat "ovat hauraita ja tarkoitukseensa riittämättömiä, mikä aiheuttaa vakavia viiveitä ja vaikeuksia tietojen saamisessa".

Tänä vuonna saaduista valituksista käy ilmi myös "äärimmäinen viive" tukien maksamisen aloittamisessa. Kun maksut alkavat, toimitetaan vain yksi kuukausittainen summa, "eikä ole mitään tietoa siitä, milloin erääntyneet takautuvat maksut maksetaan".

"Useissa tilanteissa kansalaiset väittävät, että heidän sosiaalinen ja taloudellinen tilanteensa on huonontunut hallituksen laiminlyöntien vuoksi, ja he ilmaisevat myös syvää epäluottamusta oikeudellista ratkaisua kohtaan, jonka tarkoituksena on tukea heitä", oikeusasiamiehen toimisto totesi.

Jotkin "systeemiset puutteet" tässä tuessa oli jo tuotu esiin kahdessa viimeisimmässä vuosikertomuksessa, jotka oli toimitettu kansalliskokoukselle, oikeusasiamiehen toimisto totesi.