"Nach Angaben des Instituts für Wohnungswesen und Stadtsanierung(IHRU) deuten die Daten aus der Bewertung 2025 darauf hin, dass die Unterstützungszahlungen im September rückwirkend zum Januar an 129.642 Mieter gezahlt werden", so das Ministerium für Infrastruktur und Wohnungswesen in einer schriftlichen Antwort an Lusa.

Die Zahl der Mieter, bei denen Unstimmigkeiten aufgetreten sind und deren Zahlungen daher ausgesetzt werden, beträgt 58 659. In diesen Fällen werden die Begünstigten benachrichtigt und müssen ihre Situation über das Bürgerkonsultationsportal auf der IHRU-Website klären.

Am Dienstag teilte die Ombudsstelle mit, dass sie ein Schreiben an den Staatssekretär für Wohnungswesen gerichtet hat, in dem sie um eine dringende Überprüfung der außerordentlichen Mietzahlungsunterstützung bittet, nachdem sie eine "beträchtliche Anzahl von Beschwerden" erhalten hat, die schwerwiegende Unregelmäßigkeiten aufzeigen.

Auf Anfrage von Lusa betonte das Ministerium für Infrastruktur und Wohnungswesen, dass "das Programm zur außerordentlichen Mietzahlungsunterstützung (PAER), das 2023 von der vorherigen Regierung eingeführt wurde, schlecht konzipiert war, da es Daten von fünf verschiedenen Stellen (IHRU, Steuerbehörde, Sozialversicherung, allgemeiner Rentenfonds und Stiftung für Wissenschaft und Technologie) miteinander verknüpfte, ohne deren Interoperabilität zu gewährleisten".

Wie von der Regierung bereits angekündigt, ist eine Überprüfung des Programms "in Kürze" geplant, um seine Operationalisierung zu gewährleisten.

In diesem Jahr verzeichnete das Büro des Ombudsmannes einen deutlichen Anstieg der Beschwerden über die Aussetzung und Kürzung der Unterstützung, und zwischen Mai 2023 und Juli 2025 erhielt es etwa tausend Anfragen im Zusammenhang mit dieser Mietunterstützungsregelung.

Das Büro des Ombudsmannes kam zu dem Schluss, dass der gesetzliche Rahmen ohne Rücksicht auf die Grundrechte und -garantien derjenigen, die seiner Zuständigkeit unterliegen, entworfen wurde und dass das Institut für Wohnungswesen und Stadtsanierung (IHRU), die Steuer- und Zollbehörde(AT) und das Institut für soziale Sicherheit(ISS) über unzureichende Koordinierungs- und Reaktionskapazitäten verfügen.

Das Büro des Ombudsmannes stellte außerdem fest, dass "vollständig verankerte Rechte, wie das Recht der Bürger auf Information, die Bekanntgabe von Entscheidungen, die Begründung von Verwaltungsakten und die vorherige Anhörung betroffener Parteien" missachtet wurden, und dass "Bürger, die unter diese - als automatisch angekündigte - Unterstützung fallen, wiederholt von Dienststelle zu Dienststelle umgeleitet wurden und nicht in der Lage waren, die von ihnen gewünschten Informationen zu erhalten".

Außerdem seien die verwendeten IT-Plattformen "anfällig und für ihren Zweck unzureichend, was zu erheblichen Verzögerungen und Schwierigkeiten bei der Informationsbeschaffung führt".

Die in diesem Jahr eingegangenen Beschwerden machen auch die "extreme Verzögerung" bis zum Beginn der Unterstützungszahlungen deutlich. Sobald die Zahlungen beginnen, wird nur ein einziger monatlicher Betrag geliefert, "ohne dass angegeben wird, wann die fälligen rückwirkenden Zahlungen geleistet werden".

"In mehreren Fällen behaupten die Bürger, dass sich ihre soziale und wirtschaftliche Situation aufgrund von Versäumnissen der Regierung verschlechtert hat, und sie bringen auch tiefes Misstrauen in eine gesetzliche Lösung zum Ausdruck, die sie unterstützen soll", stellte das Büro des Ombudsmanns fest.

Einige der "systemischen Versäumnisse" bei dieser Unterstützung wurden bereits in den letzten beiden Jahresberichten an die Nationalversammlung hervorgehoben, stellte das Büro des Ombudsmannes fest.