"基础设施和住房部在给卢萨的书面答复中说："根据住房和城市改造研究所（IHRU）的数据，2025 年的评估数据表明，9 月份将向 129642 户租户支付支助费，并追溯到 1 月份。

存在不一致情况并因此将暂停支付的租户数量为 58 659 户。在这种情况下，受益人将收到通知，并必须通过 IHRU网站上的公民咨询门户对其情况进行调整。

本周二，公设辩护处宣布，在收到 "大量投诉 "揭露严重违规行为后，该处已致函住房国务秘书，要求紧急审查特别租金支付支助。

在接受卢萨社询问时，基础设施与住房部强调，"上届政府于 2023 年创建的特别租金支持计划（PAER）设计不当，涉及五个不同实体（IHRU、税务局、社会保障、普通养老基金和科技基金会）的数据交叉引用，没有确保其互操作性"。

正如政府之前所宣布的，计划 "很快 "对该计划进行审查，以确保其可操作性。

根据监察员办公室的记录，今年有关暂停和减少支持的投诉数量大幅增加，在 2023 年 5 月至 2025 年 7 月期间，监察员办公室收到了约一千份与该租金支持计划有关的请求。

监察员办公室的结论是，法律框架的设计没有考虑到其管辖范围内的人的基本权利和保障，住房和城市改造研究所（IHRU）、税务和海关管理局（AT）以及社会保障研究所（ISS）的协调和应对能力不足。

监察员办公室还发现，"公民的知情权、决定通知权、行政行为的正当性、相关方的事 先听证权 "等 "法定权利 "遭到了漠视，"被宣布为自动支持的公民被反复从一个服务部门转 到另一个服务部门，无法获得他们所寻求的信息"。

此外，它还强调，正在使用的信息技术平台 "非常脆弱，不能满足其目的，导致在获取信息方面出现严重的延误和困难"。

今年收到的投诉还揭示了在开始支付支助费之前的 "极度拖延"。一旦开始支付，每月只交付一个数额，"没有说明何时支付到期的补发款项"。

"监察员办公室指出："在一些情况下，公民声称他们的社会和经济状况因政府失职而恶化，他们还对旨在支持他们的法律解决方案深表不信任。

监察员办公室指出，在向国民议会提交的最近两份年度报告中，已经强调了这种支持中的一些 "系统性失误"。