تدخل عملية ترحيل حسابات Eurobic إلى Abanca مرحلتها الحاسمة في الأيام المقبلة، في عملية تنطوي على عدم توفر التطبيق، والتغييرات في الوصول الرقمي، وتخصيص أرقام IBAN جديدة للعملاء.

وفقًا لـ ECO، يمثل الانتقال المرحلة الأخيرة من دمج البنك المملوك سابقًا لإيزابيل دوس سانتوس في المؤسسة الجاليكية، مع تأثيرات مباشرة على الحياة المالية اليومية لما يقرب من 240،000 عميل.

في المراسلات المرسلة إلى العملاء، أكد البنك أن خدمة Eurobic Net، سواء في التطبيق أو في الخدمات المصرفية المنزلية، سيتم تعطيلها حتى قبل البدء الرسمي للترحيل. من المقرر أن يكون الانقطاع في الفترة ما بين الجمعة والأحد، حيث لن يكون من الممكن التحقق من الأرصدة أو إجراء العمليات من خلال القنوات الرقمية المعتادة.

انقطاع مؤقت

اعتبارًا من يوم الاثنين 24 نوفمبر، سيكون الوصول حصريًا من خلال قنوات Abanca. وفقًا للمصدر نفسه، سيتطلب تسجيل الدخول استخدام NIF (معرف دافع الضرائب البرتغالي) بدلاً من اسم المستخدم الحالي، مع الحفاظ على كلمة المرور المستخدمة لـ Eurobic. بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون Abanca بالفعل، قد تحدث انقطاعات عرضية، على الرغم من أن البنك يضمن الاستمرارية الشاملة للخدمات

.

هناك نقطة أخرى تم تسليط الضوء عليها تتعلق بالإيصالات، والتي لن يتم نقلها تلقائيًا بين المنصات. تشير ECO إلى أن البنك يوصي بتنزيل جميع سجلات المعاملات حتى 20 نوفمبر، وهي معلومات لن يكون من الممكن الوصول إليها بمجرد إلغاء تنشيط تطبيق Eurobic.

المعاملات المعلقة

تتضمن العملية أيضًا إرشادات حول المعاملات التي تنتظر التفويض. ويضيف المنشور أنه يجب إكمالها قبل بدء الترحيل، حيث لن يتم نقلها إلى النظام الجديد. على الرغم من ذلك، يؤكد البنك أنه سيتم نقل البيانات الأساسية تلقائيًا، بما في ذلك المستفيدين المتكررين والخصم المباشر والوثائق الرقمية المرتبطة بالحسابات.

لا يقتصر التحديث على قنوات الوصول. اعتبارًا من يوم الاثنين، سيتم أيضًا تخصيص رقم IBAN جديد لكل عميل. ويذكر المصدر نفسه أن هذا التغيير قد تم الإبلاغ عنه بالفعل عن طريق رسالة، حيث يوضح البنك أنه خلال السنة الأولى، ستستمر معالجة جميع المعاملات المتكررة حتى مع رقم IBAN القديم.

يشير البنك إلى أنه لتجنب الإزعاج، يجب على العملاء تحديث رقم IBAN الخاص بهم في العمليات العادية مسبقًا. على الرغم من أن الانتقال الأولي تلقائي، إلا أن بعض الاحتياطات ضرورية، خاصة عند تلقي التحويلات الفورية. في هذه الحالات، يوصي البنك بإرسال رقم IBAN الجديد إلى المصدرين في أقرب وقت ممكن.

يوضح ECO أن التحديث يجب أن يمتد أيضًا إلى تطبيقات التجميع المالي التي يستخدمها بعض العملاء. قد يؤدي الاحتفاظ بالمعلومات القديمة على هذه المنصات إلى إعاقة الوصول إلى المراكز المالية أو تنفيذ المعاملات.

في مجموعة الإشعارات المرسلة، يؤكد البنك أيضًا أنه يجب استخدام رقم IBAN الجديد فقط اعتبارًا من يوم الاثنين فصاعدًا، بالتزامن مع تفعيل عمليات الوصول الجديدة والنهاية النهائية لمنصة Eurobic Net.