Ambassaden råder passagerare att vara vid incheckningen minst tre timmar före avgång, enligt en rapport från ECO.

"Humberto Delgado Airport i Lissabon upplever för närvarande längre väntetider än vanligt, särskilt under rusningstid", står det i varningen. "Resenärer rekommenderas starkt att avsätta extra tid för incheckning, säkerhetskontroll och passkontroll under semesterperioden", tillägger man.

Ambassaden råder passagerare att anlända till flygplatsen "minst 3 timmar före planerad avgångstid" och varnar för att "passkontrollen kan ta längre tid än väntat, vilket kan leda till förseningar som gör att du missar ditt flyg".

Det rekommenderas också att man använder elektroniska kiosker (e-gates) för att påskynda passkontrollen, utom om man reser med barn, som i så fall måste använda den vanliga kön. Man varnar också resenärer som vill använda Tax-Free-disken för att ta extra tid på sig, "eftersom långa köer är vanliga". Slutligen rekommenderas att man regelbundet kontrollerar flygbolagens meddelanden och flygplatsens uppdateringar.

Väntetider

Humberto Delgado Airport har registrerat långa väntetider vid passkontrollen, som har förvärrats sedan införandet av in- och utresesystemet för Schengenområdet (EES) den 12 oktober, som ersatte manuella passstämplar med centraliserade elektroniska register som inkluderar biometriska data (fingeravtryck och ansiktsfotografier).

Ett problem som erkändes av regeringen i ett dekret som publicerades i slutet av förra månaden, vilket skapade ett specialteam för att svara på den svåra situationen på Lissabons flygplats samt Faros flygplats.

I dokumentet konstaterar regeringen att "det har förekommit betydande begränsningar i hanteringen av passagerarköer i avgångs- och ankomstområdena, särskilt på Humberto Delgado Airport i Lissabon (AHD) och Gago Coutinho International Airport i Faro (AGC), vilket påverkar passagerarnas komfort och säkerhet samt landets image och ekonomi."

Negativ påverkan

Turistsektorn har också lyft fram de negativa effekterna av flygplatsproblemen. Portugals turistförbund (CTP) publicerade förra månaden ett uttalande där man protesterade mot "kaoset" på Lissabons flygplats och krävde åtgärder från regeringen. "Den externa bilden av den nationella turismen och landet har påverkats allvarligt under de senaste veckorna på grund av de långa köerna och förseningarna på Lissabons flygplats, som har varit återkommande sedan maj. Denna situation kan inte fortsätta!!!", säger CTP.

Regeringen har gått vidare med att skapa ett specialteam för integrerad hantering av passagerarflöden, som har varit baserat på Humberto Delgado Airport sedan slutet av oktober.

Denna arbetsgrupp ansvarar för att "i realtid" övervaka väntetider och kritiska överbelastningspunkter på Humberto Delgado, och för att kontinuerligt förutse och analysera passagerarflödesmönster och potentiella operativa begränsningar på daglig basis. Under perioder med högt tryck vid gränsen kommer man att behöva "aktivera beredskapsplaner och förstärka resurserna".

Ordern föreskrev också ökade resurser, med en ökning av personal som tilldelas gränskontroll, "vilket säkerställer optimering av respektive skift och tjänstgöringsscheman". Planen att installera fler elektroniska kiosker och bås skulle också genomföras som en brådskande fråga.