דיווחים של נוסעים, כפי שדווח ל- The Sun, מגלים כי אלה על הסיפון שמעו רעש מחריש אוזניים כאשר חלון המטוס התנפץ בגלל פסולת ממנוע המטוס.

רגעים לאחר מכן, נוסע בן 61 'נשאב' החוצה ובסופו של דבר נקרע ממושבו; הוא נתמך על ידי אשתו, שתפסה אותו ומנעה מבעלה להיזרק מהמטוס.

ריאנאייר כבר אישרה את העובדות בהודעה לעיתונות שנשלחה לרויטרס. חברת התעופה מציינת כי הנוסע קיבל טיפול רפואי מיידי ברגע שהמטוס ביצע נחיתת חירום ביוון.