据AIMA称，使用其在线联系表单的申请人应在提交信息查询或澄清请求前，确保所有文件中姓名的拼写、顺序和格式完全一致。

该机构提醒，护照、居留签证及辅助文件之间的信息不一致可能会导致申请被标记为需进一步核查，这可能延缓处理进度，或要求申请人提供额外文件以确认其身份。

这一问题尤其影响来自那些姓名惯例与葡萄牙通常做法不同的国家的申请人，例如使用多个姓氏、复合姓氏以及名字顺序的差异，当信息在不同的行政系统之间传输时，这些情况可能会导致信息不一致。

指导意见

该指南适用于与葡语国家共同体（CPLP）人员流动相关的居留许可申请、其他居留签证（包括高素质专业人才签证），以及签证延期申请。

据《Público Brazil》报道，信息准确的申请通常处理速度更快。AIMA还建议申请人在提交申请前核实所有必需文件是否已正确上传，并提醒在线联系表有大小限制。

若已存在信息不一致的情况，建议申请人尽早通知AIMA，并提供证明材料以证实各项文件均涉及同一人。

此外，该机构解释称，在申请初期纠正错误比在申请进入处理阶段后申请修改更为容易。

恢复操作

此项提醒是 AIMA 通过数字渠道改善与移民沟通努力的一部分，该机构越来越依赖社交媒体提供信息并在线协助用户，从而帮助缓解电话支持服务的压力——该服务因等待时间过长而屡遭批评。

针对对其工作表现的投诉，该机构回应称，尽管正在处理的案件数量大幅增加，但投诉比例却有所下降。

官方数据显示，2025年前四个月的投诉量约占接待总量的0.012%，而2026年同期这一比例约为0.007%。

该机构还强调了在处理积压案件方面的进展，称已处理约100万起待办案件，安排了超过77.1万次预约，并签发了超过50万张居留许可卡。

此外，AIMA补充道，该机构正持续提升服务水平，近期已启动一项价值20.8万欧元的公开招标，旨在开发一个专门面向移民的新在线门户网站。

与此同时，该机构正在招聘46名工作人员，其中包括21名技术助理和25名高级技术官员。