בהצהרה, ה- IRN הצהיר כי השולחן החדש "ירכז את כל השירותים האישיים", שסופקו בעבר במשרד הרישום המרכזי ברואה רודריגו דה פונסקה ובחלל אקספו Registos בליסבון.

"ארגון מחדש זה של שירותים אישיים נועד להציע יותר מקום, מתקנים טובים יותר, נוחות רבה יותר ונגישות רבה יותר, במטרה לשפר את איכות השירות הניתן לאזרחים", הדגיש בהצהרת IRN.

בשולחן החדש, ה- IRN "יוכל לטפל בשירותים אישיים (הן כניסות והן בתיאום מראש)."

אזרחים עם פגישות שכבר נקבעו במקומות הקודמים פונים ל- IRN כדי לאשר את התאריך ולהודיע להם על הכתובת החדשה.

הדלפק החדש, ב- Alameda dos Oceanos, מס' 67-L, יהיה פתוח בין השעות 9:00-16:00, לשירותי כניסה והכניסה, ועד השעה 19:00 בתיאום מראש בלבד.

עם זאת, ה- IRN ממשיך להמליץ על שימוש בערוצים שאינם פנים אל פנים, כלומר דואר, כאשר אזרחים יכולים להגיש את בקשת הלאום שלהם ואת המסמכים המתאימים בדואר לדלפק לאום.

ערוץ מקוון זמין גם בכתובת justica.gov.pt, "המאפשר הגשת כל סוגי בקשות הלאום ומסמכים מתאימים."

שירות מקוון זה "הוא בלעדי וחובה לנציגים (עורכי דין ועורכי דין הרשומים בלשכת עורכי הדין שלהם בפורטוגל) המייצגים אזרחים זרים בבקשות הלאום שלהם", נכתב בהצהרת IRN.

תורים

ביום פעולתו הראשון, הדלפק החדש בליסבון אך ורק לבקשות לאום שירת יותר ממאה אנשים בשעות אחר הצהריים המוקדמות, אך לא הצליח להימנע מתורים בדלת

.

בסביבות השעה 14:30 ב -1 בספטמבר, כאשר מזכירת המדינה המשפטית, אנה לואיסה מצ'אדו, הגיעה לבקר בחלל החדש, היו עשרות אנשים המחולקים לשלוש שורות בדלת הדלפק החדש, ללא כרטיס וללא כל ערובה שהם עדיין יוגשו.

כשנשאלה על מעבר לכאורה של קווים ושעות המתנה משתי תחנות השירות הקודמות, המרוכזות כעת בתחנות יחידה בפארק דאס נצ'וס, ליסבון, שמטרתה לייעל את השירות, אמרה השרה שהיא מצטערת על המצב אך רואה בכך נורמלי, בהתחשב ב"גורם החידוש "של השירות החדש.

"אני מצטער. למרבה הצער, אנחנו רוצים להיות מושלמים והיינו רוצים שיהיו לנו מערכות מושלמות. אין מערכות מושלמות, אנחנו עושים כמיטב יכולתנו", אמר מזכיר המדינה.

בשעות אחר הצהריים המוקדמות, הדלפק החדש כבר שירת כ -160 איש, והממוצע היומי צפוי לעלות על 200, אמר חורגה דה פונטה, נשיא מכון הרישומים והנוטריונים (IRN), שליווה את מזכיר המדינה המשפטים בביקור.

תיקים מ

מתינים כשנשאל על יותר מ -500,000 בקשות הלאום הממתינות לניתוח, אמר מזכיר המדינה כי "נעשה מאמץ עצום לשחזר את כל התיקים הממתינים".

חורז'ה דה פונטה דחה עדכון על תיקים ממתינים בקרוב, והוסיף, מבלי לפרט, כי היו "כמה הצלחות" בהפחתת מספר התיקים הממתינים, כאשר הנתון הרשמי האחרון, שפורסם ביוני, היה בסביבות 515,000.

ביום שפתחה את דלפק השירות האישי החדש, אנה לואיסה מצ'אדו חיזקה את קריאתה לאנשים להשתמש באמצעים דיגיטליים ובדואר כדי להגיש בקשות ותיעוד, לבדוק את מצב המקרה שלהם או אפילו לקבוע פגישה. עם זאת, בתורים מחוץ לדלת היו אנשים שניסו לקבוע פגישה מקוונת במשך שבועות, ללא הצלחה.

שתי השורות האחרות - למי שפשוט רצו לצרף מסמכים לתהליך הקיים שלהם או למי שפשוט רצה מידע על מצב התהליך שלהם - לא נראו זזות, וכמה אנשים ויתרו על ההמתנה.