לאחר שאיגוד עובדי הרישום והנוטריון (STRN) דיווח בסוף יולי כי אילוצי המחשב נמשכים, מה שמשפיע על הנפקת מסמכים דחופים כמו הדרכון האלקטרוני הפורטוגלי (PEP) בתקופת החג, הגיב ה- IRN ללוסה ואישר כי "מערכת הנפקת הדרכונים פועלת".

על פי ה- IRN, 46,971 בקשות דרכון התקבלו בפריסה ארצית ביולי.

"בחודשי הקיץ מקובל לראות עלייה בביקוש לשירותי דרכון, ובשבועות האחרונים של יולי, בתקופות שיא, מערכת הנפקת הדרכונים חוותה האטות מסוימות, שהשפיעו במיוחד על זמני השירות למשתמשים ועל היענות השירות", מסר המכון.

ה- IRN גם הצהיר כי יש לו "צוות טכני המוקדש לניטור המערכת כדי להבטיח יציבות השירות."

האיגוד דיווח כי "משרדי רישום כמו אלה בארודה דוס וינהוס וקלדס דה ריינה דיווחו על תקלות במערכת קריטיות", המשקפות "מציאות ברחבי הארץ".

לטענת ה- STRN, "הכישלונות הטכנולוגיים", ש"משפיעים קשות על הנפקת מסמכים דחופים, כמו ה- PEP", בולטים עוד יותר "בתקופת חג קריטית זו" עקב "ביקוש מוגבר" ו"מחסור במשאבי אנוש".

בכך חזר ה- STRN, באותה תקופה, על הקריאה לממשלה לנקוט "צעדים דחופים לפתרון סופי של בעיות ה- IT", שלטען האיגוד, מתרחשות כבר שבועות.