פורטוגזים רוצים גודל מזוודות סטנדרטי

האיחוד האירופי דן באופן פעיל בשינוי התקנה בדבר כללים משותפים לטיפול בנוסעים אוויריים, שמטרתה לחזק מגוון רחב של זכויות נוסעי אוויר ושקיפות בענף. בין השינויים ניתן למצוא כללים בנושא מטען נשיאה, שלמרות שכבר הוסכם על ידי המדינות החברות, עדיין ממתינים לאישור הפרלמנט האירופי

בשנתיים האחרונות, 38% מהמטיילים הפורטוגלים דיווחו כי מזוודות הנשיאה שלהם הועברו לתא המטוס בגלל שטח תא הנוסעים לא מספיק - אחוז התואם את הממוצע האירופי. עם זאת, נוסעים פורטוגזים רבים מדגישים חוסר תקשורת ברורה ושקיפות מצד חברות התעופה. באופן ספציפי, 42% סבורים שחברות תעופה אינן חושפות בבירור את דמי הכבודה במהלך תהליך ההזמנה. בנוסף, אחד מכל שלושה סבור כי הכללים הנוגעים למזוודות נשיאה - כגון מגבלות על גודל, משקל ומספר פריטים - אינם מועברים בצורה שקופה. חוסר בהירות זה עלול לגרום לבעיות בלתי צפויות וחיובים נוספים בשדה התעופה.

בכל הנוגע לציפיות, הצרכנים הפורטוגלים מסכימים פה אחד: רוב מכריע (85%) סבורים כי יש לכלול מטען נשיאה במחיר הכרטיס, ואחוז גבוה עוד יותר, 94%, קורא לכללים אחידים לכל חברות התעופה. יתר על כן, התפיסה שחברות תעופה משתמשות בדמי מטען כדי להונות את הצרכנים ולהגדיל את הרווחים משותפת ל -70% מהנשאלים הפורטוגלים.

בהתחשב בתרחיש זה, הצרכנים הפורטוגלים קוראים לפעולה: 77% סבורים כי ארגוני צרכנים צריכים לפעול נגד חברות תעופה שגובות דמי כבודה נשיאה, ו -95% קוראים לרשויות האיחוד האירופי להבהיר ולתקן את הכללים הנוגעים לעמלות אלה.

תוצאות הסקר במדינות אירופאיות אחרות דומות לאלה בפורטוגל, ומדגישות בעיה נרחבת. יש צורך דחוף בשקיפות רבה יותר ורגולציה במדיניות מטען נשיאה כדי להגן על זכויות הצרכן ולהבטיח חווית נסיעה הוגנת וצפויה יותר. הדרישות של הצרכנים הפורטוגזים מחזקות את החשיבות של התערבות פעילה של ארגוני צרכנים, כגון DECO PROTeste, ורשויות האיחוד האירופי כדי להבטיח שכללי מטען נשיאה ברורים, סטנדרטיים והוגנים לכל הנוסעים