Kello 10.40 Lusa sai kuulla eräältä AIMA:n toimiston ulkopuolella odottaneelta henkilöltä, että sisäänkäynti "pysyi suljettuna" yli tunti aukioloajan jälkeen, mikä johti väkijoukon kerääntymiseen jalkakäytävälle.

"Ihmiset olivat rauhallisia, mutta eivät ymmärtäneet, miksi ovi oli suljettu - halusimme vain selityksen, eikä täällä ollut ketään", kertoi António Carú, Brasilian kansalainen, joka oli tullut "nimenomaan" Lissabonista nähdäkseen kyseisen toimiston.

Hänestä "se on harmillista. Se maksaa rahaa, ja jotain menee aina pieleen; kaikkea ei voi koskaan tehdä kerralla." Näin hän sanoi.

Myös Ukrainan kansalainen Kyrol Melnik valitti palvelun "organisoimattomuudesta". Hän sanoi: "He ovat hyvin ystävällisiä, mutta ajan saaminen on hyvin vaikeaa, ja sitten kun saavumme tänne, ovi on suljettu."

Puhuessaan Lusa-uutistoimistolle tapahtumapaikalla PSP selitti, että heidät kutsuttiin paikalle, "koska siellä oli kokoontunut ihmisiä; koska heitä oli paljon ja jalkakäytävä on kapea, he valtasivat julkisen tien, se oli ainoa syy, miksi meidät kutsuttiin paikalle".

"Emme saaneet raportteja mistään sekaannuksesta, kahakasta tai mistään ongelmasta", he totesivat.

Kello 10.30 rakennuksen sisäänkäynnille oli ripustettu ilmoitus, jonka mukaan "ylivoimaisen esteen vuoksi" palvelu oli suljettu.

"Minulle, joka olen brasilialainen, kaikki on hyvin, mutta suurin osa ihmisistä täällä ei ymmärrä, koska se on vain portugaliksi", António Gadú kommentoi.

PSP:n Porton pääkaupunkiseudun komentokeskuksen lähde vahvisti Lusalle, että heidät kutsuttiin paikalle, koska tilojen sisäänkäynnille oli kerääntynyt "tavallista enemmän ihmisiä", mutta "ilman merkintöjä järjestyshäiriöistä".

"Emme tiedä, mikä johti sulkemiseen. Ja tietojemme mukaan tilojen pitäisi avautua pian uudelleen", sama lähde sanoi.

Kello 11:een mennessä paikalla oli enää alle 10 ihmistä.

Uutistoimisto Lusa otti yhteyttä AIMAan sähköpostitse ja odottaa vastausta.