Según ECO News, el Parlamento Europeo ha aprobado una revisión de la normativa de la UE que protege a los pasajeros aéreos. La legislación actualizada mantiene los derechos de los pasajeros a llevar equipaje de mano sin coste adicional y a recibir una indemnización en caso de retrasos prolongados o vuelos cancelados.

La legislación se aprobó con 646 votos a favor, 12 en contra y 3 abstenciones, y se espera que las nuevas normas entren en vigor en 2027.

La revisión de la normativa de la UE comenzó en 2013, y los diputados al Parlamento Europeo han defendido sistemáticamente unos derechos más sólidos en materia de equipaje y una mayor protección para los pasajeros afectados por retrasos, mientras que el sector de la aviación y algunos Estados miembros se opusieron a los cambios propuestos.

Derechos de indemnización

La legislación revisada mantiene y aclara las normas de indemnización vigentes. Cuando un vuelo se cancele o sufra un retraso de más de tres horas, los pasajeros seguirán teniendo derecho a una indemnización de entre 250 y 600 euros.

En el caso de vuelos de más de 3 500 kilómetros, las compañías aéreas deberán pagar 300 euros, mientras que la indemnización podrá alcanzar los 600 euros si un vuelo se cancela o se retrasa más de cuatro horas.

Los pasajeros dispondrán de nueve meses para presentar una reclamación de indemnización, y las compañías aéreas estarán obligadas a tramitar el pago en un plazo de 30 días a partir de la recepción de una reclamación válida. En circunstancias extraordinarias, las compañías aéreas podrán quedar exentas del pago de la indemnización.

Normas sobre equipaje

Los pasajeros seguirán pudiendo viajar con una pieza de equipaje de mano sin coste adicional, siempre que respete las dimensiones máximas de 40 centímetros por 30 centímetros por 15 centímetros.

Actualmente, algunas aerolíneas de bajo coste cobran un suplemento por las pequeñas maletas con ruedas, las maletas compactas y las mochilas. Según las nuevas normas, las aerolíneas estarán obligadas a informar a los intermediarios y a los sitios web de comparación de vuelos, desde el inicio del proceso de reserva, de si el equipaje de mano está sujeto a un suplemento.

La normativa seguirá permitiendo a las compañías aéreas ofrecer tarifas más bajas a los pasajeros que decidan voluntariamente viajar sin equipaje de mano.

Nuevos derechos de los pasajeros

La legislación también impide que las compañías aéreas cobren tasas adicionales por corregir errores ortográficos en los nombres de los pasajeros. Además, los pasajeros tendrán derecho a recibir tarjetas de embarque digitales durante la facturación sin tener que instalar una aplicación específica de la compañía aérea ni crear una cuenta de usuario.