في ملاحظة، يُبلغ مجلس المدينة أن الخدمة، المتوفرة على مدار 24 ساعة في اليوم و 365 يومًا في السنة، تعمل على رقم الهاتف 800 201 616، باستثناء المساعدة في حالات الطوارئ الطبية أو حوادث الطرق.

وتشمل الحوادث التي تمت تغطيتها، على سبيل المثال، رشقات المياه، وانهيار الهياكل المؤقتة، وعدم تشغيل البنية التحتية العامة، والبرية، أو المهجورة، أو الحيوانات المريضة وحالات الطوارئ البيئية ودعم الأشخاص الذين يعيشون في الشوارع أو في حالات الضعف الاجتماعي.