В январе в Официальном вестнике Союза были опубликованы новые правила процесса, позволяющего сохранить номер мобильного телефона при смене оператора. В заявлении, сделанном для Lusa, официальный источник из Anacom тогда объяснил, что изменения направлены на "усиление защиты потребителей".

Среди этих мер - запрет на взимание компаниями прямой платы за перенос с конечных пользователей, имеющих контракты, связанные с этими номерами.

Еще одним пунктом, на который обратил внимание регулятор, стало введение новой компенсации для клиентов, которые не успевают выполнить запланированное "физическое вмешательство в сеть", требующее переноса.

В новом постановлении размер этой компенсации установлен в размере 10 евро, однако Anacom предупредил, что она будет выплачиваться только провайдером, то есть новым оператором, с которым заключен договор, "если несоблюдение не вызвано причинами, относящимися к конечному пользователю".

Среди основных изменений также обязанность принимающего провайдера (RP) обеспечить перенос и последующую активацию номеров в день, явно согласованный с клиентом, "как можно скорее и не позднее одного рабочего дня с этой даты".

Кроме того, "в случае расторжения договора и если это право не отменяется в момент деактивации услуги, конечный пользователь сохраняет право переносить номера из Национального плана нумерации (PNN) в другую компанию", - добавляется в сообщении.