Jornal de Notícias (JN) -lehden mukaan miehistö ja matkustajat jättivät koneen, ja yksi lentoyhtiön työntekijöistä loukkaantui.

Koneen oli määrä lähteä kello 16.20 Lontoon Stanstediin. JN:n mukaan lentäjä ilmoitti kuitenkin vaikeuksista käynnistää toinen moottoreista. Tilanne saatiin kuitenkin ratkaistua, ja matkustajat pääsivät koneeseen. Koneeseen nousun jälkeen lentäjä ilmoitti havaitsevansa moottorin ylikuumenemisen ja julisti hätätilanteen.

Noin kello 17.16 tapaus rekisteröitiin, ja Gago Coutinhon lentoaseman alustava pelastussuunnitelma aktivoitiin, minkä seurauksena yli sata hätä- ja pelastusresurssia otettiin käyttöön.

JN:n mukaan koneen sivusuihkukäytävät otettiin käyttöön, jotta matkustajat ja miehistö pääsivät jatkamaan matkaa. Tällä hetkellä yksi miehistön jäsenistä sai vammoja kasvoihinsa ja käteensä, ja hänet vietiin Faron sairaalaan.

Tarkastuksen jälkeen vahvistettiin, että koneessa ei epäilty olevan tulipaloa, ja pelastuspalvelut purettiin kello 17.45.