Segundo a agência, o prémio "reconhece os projectos que utilizam tecnologias emergentes, incluindo a Inteligência Artificial, para melhorar a gestão e o desempenho das instituições públicas e privadas".

O prémio foi atribuído especificamente ao projeto CLARA, "uma solução inovadora que vai transformar a forma como a Agência gere e responde às comunicações recebidas por email". A AIMA refere ainda que o projeto CLARA está ainda em fase de implementação, "e irá reforçar a capacidade operacional da AIMA, aumentar a eficiência interna e melhorar a qualidade do serviço prestado aos cidadãos e entidades".

Para a agência, "este prémio constitui um importante reconhecimento do impacto da transformação digital em curso na AIMA, reflectindo o trabalho contínuo das equipas que desenvolvem, implementam e operam soluções tecnológicas ao serviço da modernização administrativa e da melhoria do serviço".

A AIMA está empenhada em continuar a investir em ferramentas digitais que possam melhorar a sua capacidade de resposta, simplificar processos e promover "uma comunicação mais rápida, transparente e acessível".