Şirket yaptığı açıklamada, yeni iletişim kampanyasının “seyahat deneyiminin kalitesinin yalnızca operasyonel verimlilikten değil, aynı zamanda kamusal mobilite alanında günlük bir arada yaşamayı şekillendiren davranışlardan da kaynaklandığını anlayarak, hizmetin daha bilinçli ve sorumlu bir şekilde kullanılmasını teşvik etmeyi” amaçladığını söylüyor.

Lizbon Metrosu'na göre kampanya, “benzersiz tarzı tasvir edilen durumlara canlılık ve netlik kazandıran, mesajı daha doğrudan ve müşteriler tarafından kolayca anlaşılır hale getiren” görsel sanatçı Nuno Saraiva'nın illüstrasyonlarını içeriyor.

“Mizah ve pedagojik bir yaklaşım kullanarak, hizmetin kullanımında uygun ve uygunsuz davranışları doğrudan karşıt olarak sunar, Metro'yu 'kolay', doğru ve saygılı ve 'dikkatsizce kullanmama', dikkatsiz veya uygunsuz bir şekilde kullanmanın ne anlama geldiğini gösterir” ifadelerini kullandı.

Resimler sekiz tavsiyeyi gösteriyor, örneğin: “Metroya rahatça girin. Dikkatsizce değil. Trenlerin giriş ve çıkışını kolaylaştırın”; “Kapıları rahatça kullanın. Dikkatsizce değil. Tren kapılarını zorlamayın”; “Yürüyen merdivenleri dikkatsizce değil rahatça kullanın. Sağda tutun, solda dolaşın” ve “Arabayı rahatça seçin. Dikkatsizce değil. Platform boyunca yayılın ve kalabalıktan kaçının.”

Mesajlar ayrıca şunları içerir: “Bagajınızı rahatça getirin. Dikkatsizce değil. Sırt çantanızı sırtınızdan çıkarın ve bagajınızı geçiş alanından çıkarın,” “Metroda kendinizi rahat hissedin. Dikkatsizce değil. Arabalarda ve istasyonlarda çöp bırakmayın,” “Dikkatsizce değil, özgürce müzik dinleyin. Müzik dinlerken veya video izlerken kulaklık kullanın” ve “Metroyu rahatça sürün. Dikkatsizce değil. İyi uygulamalar, iyi geziler.”

Notta alıntılanan Nuno Saraiva, Lizbon Metrosu ile kişisel bağlantısını vurgulayarak, “hemen hemen her şey için” bu ulaşım aracına bağlı olduğunu vurguladı ve bu nedenle, bildiği en iyi şekilde “herkese ait bir hizmeti geliştirmek” ve hem kendisi hem de Lizbon şehri için çok önemli olan “katkıda bulunabilmenin” bir zevk olduğunu vurguladı.

Kampanyanın yaratıcı konsepti The Hotel ajansı tarafından geliştirildi ve her biri Metroyu kullanmak için iyi bir uygulama ile ilişkili sekiz farklı tema halinde düzenlendi, hem Portekizce hem de İngilizce olarak yazılmış mesajlarla.

Lizbon Metrosu her gün dört hat ile çalışır: Sarı (Rato-Odivelas), Yeşil (Telheiras-Cais do Sodré), Mavi (Reboleira-Santa Apolónia) ve Kırmızı (Havaalanı-São Sebastião).